返金ポリシー
7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
お客様都合による返品または交換
「対応条件」
商品が未開封・未使用の状態で、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応いたします。
以下の場合は返金をお受けできませんので、ご注意ください。
・ガラス製品・食品・酒類全般（商品の性質上）
・商品ページに「受注生産品」「キャンセル不可」「お取り寄せ商品」「返品・交換不可」などの記載がある商品
・商品やパッケージに、破損、汚れ、ダメージ、においなどが生じた場合
・商品に付随する保証書や商品タグなどを紛失された場合
・当店に事前のご連絡やご確認なく返品された場合
「返金額」
商品代金から、送料および手数料などを差し引いた金額
「返品送料」
お客様負担
「お客様都合による返品交換の注意事項」
・返送の際は、必ず元払いにてお送りください。着払いでご返品された場合、送料を請求させていただきます。
・送料無料の商品であっても、発送時にかかった送料（実費）はご請求の対象となりますので、予めご了承ください。
・返送された商品の確認時に汚れや破損が見られた場合、再販売できないためお客様に引き取っていただく事となりますので、返金をお受けできません。その際の、再送料につきましてもご請求対象となりますので、予めご了承ください。
在庫状況などによっては交換品のご用意ができない場合がございます。その際は、代替品もしくは返金での対応となりますので、ご了承ください。
商品等の不具合による返品または交換
「対応条件」
商品の品質管理には万全を期しておりますが、お届けした商品に破損や汚損がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた内容について原則として対応いたします。
※商品のご使用後は返品や交換をお受けできない場合がございますので、必ずご使用前にご確認をお願いいたします。
ただし、以下の場合は返金をお受けできませんので、ご注意ください。
・開封後、使用された場合
・お届け日から8日以上経過した場合
・商品に付随する保証書や商品タグなどを紛失された場合
・当店に事前のご連絡やご確認なく返品された場合
「返金額」
商品代金全額
「返品送料」
店舗負担
「商品等の不具合による返品または交換の注意事項」
・在庫状況などによっては交換品のご用意ができない場合がございます。その際は、代替品もしくは返金での対応となりますので、ご了承ください。
・対応期間後の返金はお受けできない場合がございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
「備考」
・商品がお手元に届きましたら、ご注文通りで間違いないか、お早めにご確認をお願いいたします。
・商品画像は出来る限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。その点につきましては何卒ご容赦くださいませ。
・返品や交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。特に、パッケージ商品は、一度開封されますと元の状態に戻せませんので、返品や交換はお受けできません。サイズやカラーなどをよくお確かめの上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。また、サービス品やプレゼント品を開封もしくはご使用になられた場合、実費をご請求させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
・長期不在や住所不備などの理由で、配送会社の保管期間を過ぎ当店に商品が返送された場合、もしくは受取拒否をされた場合、その際に発生した往復送料、梱包資材などの手数料、商品代金(食品・酒類や受注生産品など再販売できない場合)を請求させていただきます。
・お客様都合による場合と商品の不具合による場合で条件や対応が異なりますので、詳細は該当部分をご参照ください。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品の返品は受け付けることができません。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品またはキャンセルのリクエストは、[お客様アカウントページ]からお手続きいただけます。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。